如何运用体验式营销实现品牌传播

　　作为品牌管理者，你如何让消费者知道、了解并且喜欢你的品牌？简单生硬地用品牌广告去轰炸消费者的视觉和听觉，已经开始让大多数人反感，也会让你距离真正的品牌成功越来越远。随着社会文明的飞速发展，人类社会已经进入体验需求的新经济时代，那么，什么是体验需求，如何运用体验营销来实现品牌的高效传播呢？
 
　　体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
 
　　品牌是什么？要向消费者解释这个问题可能有许多方式，而为他们营造与品牌个性相一致的“体验”大概是其中最特别也最有效的一种。因为这时的品牌不再抽象，而是能够看得见、摸得着，感受得到的。体验营销作为近年来品牌传播的新形式，这种方式让消费者对品牌的认识不再停留在表面，而是建立起更加互动的关系，提高了对品牌的参与感。
 
代表企业1：星巴克
　　星巴克作为世界上最著名的咖啡连锁店品牌，在全球各地开设了近五千家分店，并且成为全美最受尊敬的十大品牌之一，令人无法相信的是它几乎从来不做广告。星巴克品牌之所以得到快速的传播，并且吸引了越来越多原本对咖啡并不感兴趣的客人，就是凭借着其对特殊消费体验的营造。　
　　星巴克认为他们的产品不单是咖啡，而且是咖啡店的体验。在星巴克的美国总部，有一个专门的设计室，拥有一批专业的设计师和艺术家，专门设计全世界所开出来的星巴克店铺。所以，星巴克的每一家店，在品牌统一的基础上，又尽量发挥了个性特色。温馨的氛围、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等，顾客可以随意谈笑，甚至挪动桌椅，随意组合。星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念，贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。
 

代表企业2：瑞典宜家家居店（IKEA）
　　中国家具行业的迅速成长，将使其成为继家电行业之后，中国家庭消费品的又一个朝阳产业。瑞典宜家家居店（IKEA）是全球性的连锁经营大型家具公司，是世界上最大的家具零售商之一。宜家家居在50年的时间里，就发展成为现在家居行业具有强大竞争优势的全球性企业，它的国际营销经验值得我们分析和借鉴，而其中最引人注目的就是体验式营销策略。
　　宜家的体验营销店铺即为体验中心，它是产品体验的场所，也是产品销售的终端。在宜家，坐在沙发上甚至躺在大床上的顾客随处可见，这已经成为一个很普遍的现象了，毕竟这里所推崇的就是消费者的亲身体验，唯有这样才可以让他们感受到不同产品带给他们的不同感受。

 
　　人们常常评价说，星巴克最吸引人的不是咖啡，而是它所传递的美式生活方式；选择宜家的家具，某种程度上表明的是一种崇尚简约明快的生活态度。这些品牌通过体验营销为基础，通过与之一致的特殊情感体验，去触发或影响消费者的感情和情绪，这种情感互动的过程，能够真正触动消费者的内心，并留下美好的印象与记忆，品牌就是在消费者的体验和口耳相传的分享中得到了良性传播。