在节日庆典策划(譬如剪彩仪式,开幕仪式,签约仪式,婚礼仪式等)中,经常会需要礼仪服务。而在礼仪服务中,礼仪小姐是出现的最多的。他们端庄而优雅,是每场活动策划中一道亮丽的风景线。礼仪小姐都是美的化身,但是在这美之后你知道礼仪小姐的痛苦吗?长沙礼仪公司——湖南天泽传媒就拿简单的站直来说就有如下要求:
一: 首先在站姿上
1、站立时身体不能东倒西歪;站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持朴重,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
2、站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时要防止重心偏左或偏右;
3、男子站立时,双脚与肩同宽;女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;双肩天然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式);
4、站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑;
5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式;
6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人,而是仪态最佳的人。因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,天然柔美。
二:在发型上:要勤洗发,理发,头发梳理整齐,不留怪异发色,不留怪异发型
男员工:干净大方得体,发型前不遮眼。
女员工:前面留海不过眉毛,不要披发散发
三:着装六戒:
脏。在工作岗位上,没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话,和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢?
乱。工作时间,通常应力求庄重、素雅而大方,花色不要过于鲜艳抢眼,不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。
奇。绝对不应当在款式上过分奇特,也不应在搭配上过于特殊。
短。衣着过分肥大或短小,都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合,不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装,不然既不文明,也不美观。
紧。女性,还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身,只会产生两种效果:要么过度地展示个人的线条,要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感,把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。
露。工作场合,着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性,胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。
有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和客人的良好形象,更可以提升活动方公司企业形象,有益于企业社会效益、提升企业竞争力的需要。
湖南天泽传媒,是一家专注于活动策划、庆典策划、会展策划、礼仪策划等服务的新型品牌传媒公司。公司秉承“成就他人中成就自我”的企业精神,形成系统规范的客户服务体系和独树一帜的品牌运营理念,致力于为客户提供专业性、多样化、创意型服务。
自成立以来,公司与众多优质品牌建立了良好的合作关系。赢得了绿地、万科、宝马、沃尔沃、万达、中铁、红星美凯龙、三一集团等50多家世界500强企业及上市公司认可与青睐,并成为湖南广电、长沙晚报等主流强势媒体及多家大型企业集团长期战略合作机构。