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危机公关处理策略

时间:2015-12-13 11:59来源:长沙活动公司 作者:天泽传媒 点击:
公关危机的处理是企业公共关系工作的一项重要内容。企业一旦出现公关危机,公关人员应迅速根据具体情况作出反应,协助企业负责人调查危机或事故的原委,做好善后工作。

        公关危机的处理是企业公共关系工作的一项重要内容。企业一旦出现公关危机,公关人员应迅速根据具体情况作出反应,协助企业负责人调查危机或事故的原委,做好善后工作。

  1、迅速收回不合格产品;

  2、对有关人员户以损失补偿;

  3、利用传媒引导公众;

  4、利用权威意见处理危机;

  5、利用法律调控危机;

  6、公布造成危机的原因;

  7、重塑良好的公众形象。

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