天泽活动传媒：活动运营策划流程

　　活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据分析与总结。

一、活动目的
　　活动目的，主要由两方面决定：一个主观、一个客观。
　　主观是活动为我带来什么？

　　客观则是现在店铺需要什么效果？
二、关于选款
　　店铺的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了，需要确定活动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。
三、活动策划
　　活动策划分为：活动前、活动中、活动后、以及应急方案四部分。
　　活动前：
　　1.供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。
　　2.产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具（胶带、打包器等）等。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。
　　3.电商团队的准备
　　运营：

　　a.对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动期间的库存

　　b.活动方案的准备：活动预热前要准备好活动策划方案，确定主题、分工等

　　c.活动款项的准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位
推广：运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备
 

　　美工：活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查店铺装修情况，查漏补缺。
　　客服：售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价，发现差评及时回评，活动期间保证不能在商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要，及时推送促销信息（旺旺群、短信）。
　　另外，提交产品订购表到工厂，活动期间的产品需要客服跟工厂下单。
活动中：
　　活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，推广和美工需要记录各自的推广数据以及美工反馈表。客服主要是售中问题的记录和对商品库存的监控、
活动后：
　　电商团队需要抓住活动的预热，看情况是否需要做返场活动。
应急方案：
　　应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。
四、活动数据分析与总结
　　活动好与坏，数据最能说明问题。单品销售情况，推广是否达到要求，店铺核心数据的变化，都需要记录好并总结。