什么是真正的专业人？

           专业是一场从“道理”到“同理”的修炼。
          家里添了新丁——请叫我“小金”。要将嗷嗷待哺活生生的小生命养育大，可不是容易的事，不允许我们这些家人有任何闪失。专业人，就是“项目”的家人，要把项目养育大。即使我们都尽心尽力了，意外还是有可能会发生，甚至夭折，做一个合格的专业人和做爹妈一样，都是极不容易的。我们都是这样被带到人间，由最有责任感的家人养育成人。前几天和团队伙伴有一场有关“专业人”的对话，某专业伙伴，对自己的专业能力很自信，可还是遇到了客户的款很难收，心里着急，卯足劲拼命用专业去说服客户。于是有了我下面的回复：钱永远都不是专业的核心，真正牛的专业不是征服客户、说服客户以证明自己牛逼。我评判专业的一个核心标准是——客户心甘情愿付了款，还乐意推荐新客户。谁的钱都不好挣，收到钱，还被信任是对专业人最高的点赞。要完成这样的专业生涯，有很长的路要走，他除了那些功能强大的逻辑、言语、手艺外还包括沟通技术、任务界定技术、坚忍谦卑的态度、情商、慈悲心、力量与柔软的平衡……也许你认为自己很专业，可还是收不到钱，客户背地里说你牛逼哄哄，不好合作，这绝不是真专业，这样的专业只是对事情飘过，而没有深入任何一个事情，任何一个人。某些人，看似能力一般，可客户就是心甘情愿付钱，这样的人可以称作专业人，他们一定穿越过所经历的事物，理解了事物的根本——人。我有一个专业伙伴“崔帅”，总能收到钱，他整理出12个字，很有体会：别做多，别做缺，别做过，别做滥。对一个正常客户（明辨烂客户也很重要）我们不需要?“逼”他给钱，从伙伴利益的角度，朋友是愿意“送”钱的。从“逼”到“送”是一个遥远的距离。牛逼的专业人、咨询师不是炫耀自己的学问，而是让客户认为方案是自己参与得出来的，然而很乐意去执行。一个全力执行的二流方案，比一个自认为超牛逼、超一流方案，更能产生结果。为什么呢？因为客户资源有限，他也会惧怕无力执行超一流方案。而不产生结果的方案就是耍流氓。客户要体验是一种确信的感觉，而不是被谁征服。认为专业是让客户臣服，就如同摁住水里的葫芦，镇压下去总会浮上来的。如何顺应需求，抓住重点，迎刃而解才是高境界。我的成长经验告诉我，要成为专业者，就要忘记昨天，去做好每一件降临在自己身上的事，珍惜和感恩每一份缘分，未来一定会发芽。也许请款是辛苦的，可为什么呢？你想过客户要卖多少只货才能赚100万，要和多少商场要钱，要多少次才能赚到100万。你只有这样发念，和同理心，心中自然会升起慈悲心，你的慈悲心会告诉你如何主动去满足客户需要，也一定会被客户接收到。这个时候，客户和你就成为了一体的伙伴。送钱自然发生，谁都不希望一个好伙伴因为没钱而倒下，我们都需要朋友。真心服务每一份缘分，必得善果。生命靠食物养育，靠精神成长。而一个项目的成功全然依赖“信息”的养育，靠责任来成长。信息的可视化是推动项目成功的第一步，持续的信息透明化是项目顺利进展的保证，而唯有“责任”才能创造持续的项目。如果杯子里已经装满了牛逼的水，我这点水那能让您满意呀。如果做不到，就谦虚一些，别人才可能手把手的无保留的带，前提是——“信则有”。先僵化、再优化、最后固化成自己的。和我以前一样，认为自己牛逼，专业人最大的优势是“讲道理”，而害人的也是这点，往往是“道理”太多，而“同理”太少。解决问题如没有同理心，专业就成了废物，没人埋单。可能这样说言辞过重，但我的心是真诚期待的？只有“习”的行动才叫学习。如果我们有了错，真诚道歉是最好的学习和进入机会，道歉的力量远远超过说道理。如团队失误，就真诚道歉，而不是纠结语词的正确与输赢，这很不容易做到，需要极强的理智指引我们前行。这里面有着巨大的信息量。一个身价亿万的老板，愿意尊我们为师，给团队以机会，相信他是不傻的，也不希望结果不好，别人说他傻。我们能为人师，不是有钱，而是我们有了穿越的智慧。智慧无法被学习到，只有投身其中，全然体会和实践它才会获得。今天只是播种，只要我们初心纯净，私心彻底，就一定会看到花开结果。每个合作的伙伴可以说是我缘分最深的恩人，今天的文字，是留给每位的种子，未来如不能经常陪伴大家，可以此文为证，如我相随。